上海物流公司jianjue杜絕謠言滋生和蔓延

發布于:2012/2/29  來源：m.cdn87.com  點擊次數：

（一）

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就議題擴散的內容第一時間公布信息，杜絕謠言滋生和蔓延
　　傳播學中首因效應認為，“當受眾面對兩種沖突的信息時，兩種信息的呈現順序會影響公眾對信息的接受。”[9]議題擴散過程中，公眾對真實信息的渴望尤為強烈，GVM應針對擴散議題，第一時間給民眾解釋和答復，避免讓流言先入為主，為民眾采信。因為根據首因效應，在民眾首先接觸流言并接受時，想再改變民眾的認知就會變得十分困難。因為心理學上研究表明，認知改變的難度要遠遠大于認知的形成的難度。信息時代，不能再用“清者自清，濁者自濁”的消極態度應對事態的發展， 對個人是這樣，對GVM更是如此，尤其是面對突發公眾事件，GVM應第一時間主動回應。具體到**門事件中的議題擴散現象，GVM應當在議題擴散之初就及時調查，盡快公布調查結果。這是對公眾負責的表現，也是對自身形象負責的表現。畢竟當**門事件上升為社會公眾議題時，它就和GVM的作為、公信力緊密相連了。
　　（二）秉公處理，并公開事件進展，是贏得民心的法寶
　　**門事件獲如此廣泛的關注一定程度上折射出我國民眾一定程度上對公權力的不信任及對公權力使用的不滿。為避免矛盾的激化，GVM必須首先準確意識到事件的性質及可能的發展趨向。一次**門事件，把保定市GVM推到了風口浪尖，此時GVM的最佳選擇顯然是秉公處理，及時更新事態進展。若處理的好，舉國稱快；反之，則會演變成一次GVM的公關危機。開誠布公，才是贏得民眾支持的關鍵。
　　五、結 語
　　網絡的繁榮, 給個人開辟了空間, 打破了強勢精英的話語壟斷, 讓草根一族也有了設置議程的機會。[10]議程設置模式將在未來一段時期繼續發揮其對輿論的作用。對議題的研究涉及很多方面很多領域，議題轉換只是其中的一個小側面，一個切入點。