上海物流烏魯木齊受惡劣天氣影響兩天內(nèi)取消40余架次航班
發(fā)布于:2012/12/5 來源:http://m.cdn87.com 點擊次數(shù):
上海物流 烏魯木齊連降大雪,導(dǎo)致烏魯木齊地窩堡國際機場(簡稱“烏魯木齊機場”)二號航站樓(T2)20架次國內(nèi)航班取消,多架次航班延誤,補班飛機安排至12月4日早晨。烏魯木齊受惡劣天氣影響兩天內(nèi)取消40余架次航班
北京時間7點,天氣晴好,航班動態(tài)一切正常,正班出港航班5架,補班出港航班20架。北京時間8時30分,烏魯木齊停機坪西向開始起霧,約半小時后,能見度低于200米。部分已登機航班旅客帶回登機口。北京時間9點,超過10架次航班發(fā)布航班延誤信息,起飛時間均為待定。各航空公司均迅速為旅客安排餐食,派商務(wù)代表巡視登機口,為旅客做出解釋。旅客情緒穩(wěn)定。此時,烏魯木齊機場T2候機大廳內(nèi)滯留旅客上千人。北京時間11點左右,霧氣轉(zhuǎn)淡,國航、海航、川航等航空公司均迅速反應(yīng),通知登機,已登機航班在跑道排隊,等候起飛。
北京時間15點,起降航班班次明顯增多。烏魯木齊機場要兼顧機坪清雪與航班的正常起降,運力調(diào)配負(fù)擔(dān)重,人員調(diào)配緊張。在工作人員盡力保障,緊張工作4小時后,由于降落航班班次和預(yù)備登機航班班次數(shù)量明顯增多,從而導(dǎo)致部分航班保障人員不足,而烏魯木齊機場地面服務(wù)部迅速加派人手,安排加班人員頂班,登機口服務(wù)人員雙崗保障,力保航班次序正常登機。北京時間20點,霧氣再次彌漫,一些已登機的航班再次下客,航站樓內(nèi)滯留旅客人數(shù)再次激增。
機場集團各部門通力協(xié)作,商調(diào)部門及時收受各個部分反饋的信息,并迅速協(xié)調(diào);后管部門保障航站樓內(nèi)公用設(shè)施與公共環(huán)境,使旅客擁有較為干凈舒心的候機環(huán)境;服務(wù)部門盡力提供服務(wù),如:向旅客提供延誤航班信息,聯(lián)系相關(guān)部門反映旅客訴求等。航空公司也迅速對此情況作出反應(yīng),提前通知地面保障人員告知旅客該航班的后續(xù)安排,爭取旅客的信任、理解與支持,雖有部分旅客情緒激動,但經(jīng)地面服務(wù)人員的解釋與勸說,均能接受航空公司的安排
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