公信危機(jī)要不得 快遞行業(yè)需謹(jǐn)慎

發(fā)布于:2012/11/12  來(lái)源：http://m.cdn87.com  點(diǎn)擊次數(shù)：

上海貨物運(yùn)輸專(zhuān)線(xiàn)，擁有不同噸位的運(yùn)輸車(chē)輛，備有市區(qū)通行證，可隨時(shí)為您提供市內(nèi)短途及中短途整車(chē)、零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)。代辦車(chē)站、碼頭、港區(qū)提貨手續(xù)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)，運(yùn)價(jià)合理，安全快速。長(zhǎng)途貨運(yùn)及回程配載。上海到南京專(zhuān)線(xiàn)，為更好地為客戶(hù)服務(wù)，在做好從上海始發(fā)全國(guó)各地的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)外，在力求高效，安全的前提下，開(kāi)展回程配載的業(yè)務(wù)，利用專(zhuān)線(xiàn)優(yōu)勢(shì)，自備車(chē)輛，降低運(yùn)輸成本.

快遞單信息遭泄露，網(wǎng)購(gòu)者信息被掛在網(wǎng)上公開(kāi)售賣(mài)。隨著這一新聞的傳播，消費(fèi)者在憤怒的同時(shí)，也開(kāi)始對(duì)快遞的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，消費(fèi)者花錢(qián)本來(lái)想買(mǎi)個(gè)放心，沒(méi)想到這次卻花錢(qián)平添?yè)?dān)心。震驚之余矛頭開(kāi)始紛紛指擔(dān)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)快件配送的快遞行業(yè)，一場(chǎng)由快遞單信息泄漏引起的公信危機(jī)似乎開(kāi)始籠罩在快遞行業(yè)的頭上。

在我國(guó)，任何一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展都離不開(kāi)民眾的支持和信賴(lài)，大到國(guó)家政策的頒布實(shí)施小到公司管理制度的實(shí)行，任何一項(xiàng)都離不開(kāi)公信力的支持。一旦喪失公信力，所有的后續(xù)努力仍將難以為繼。

快遞行業(yè)作為我國(guó)重要的行業(yè)之一，是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，長(zhǎng)期以來(lái)一直擔(dān)當(dāng)著小件貨物的傳送任務(wù)，但近幾年，隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大，伴隨著這些，快遞行業(yè)作為主要的運(yùn)輸載體，也進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。一時(shí)間大大小的快遞公司如雨后春筍般迅速出現(xiàn)，快遞行業(yè)的規(guī)模也開(kāi)始急速擴(kuò)張，在這樣的背景下，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，快遞行業(yè)的發(fā)展并不均勻，而且隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，快遞從業(yè)人員的數(shù)目不斷增長(zhǎng)，由于快遞人員眾多，快遞從業(yè)人員的素質(zhì)難免呈現(xiàn)良莠不齊的狀況。正是在多種因素的誘導(dǎo)下，導(dǎo)致快遞行業(yè)的發(fā)展存在眾多的漏洞。最終致使快遞單信息泄漏情況的發(fā)生，對(duì)快遞行業(yè)的發(fā)展造成惡劣的影響。降低了消費(fèi)者對(duì)快遞行業(yè)的信任，使快遞行業(yè)的公信力大大降低。

對(duì)此次快遞單信息泄漏引起的公信危機(jī)，貨物運(yùn)輸盡管在各方的努力下已然告一段落，但此次事件造成的影響，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間仍將繼續(xù)延續(xù)，快遞行業(yè)要避免此類(lèi)事件的再次發(fā)生，重新樹(shù)立起在消費(fèi)者心中的公信力，就必須建立嚴(yán)格的監(jiān)管制度，提升整個(gè)快遞行業(yè)的服務(wù)水平，真正以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)廣大消費(fèi)者，只有這樣才能在消費(fèi)者心中獲取更高的信任度，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

以“遵守客戶(hù)的時(shí)間是我們的信念，排除客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，降低客戶(hù)成本是我們的義務(wù)”為宗旨，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以信譽(yù)求得發(fā)展。隨著生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式的日趨成熟，高新技術(shù)在交通，物流領(lǐng)域的逐步應(yīng)用，使運(yùn)輸和物流向科學(xué)化，現(xiàn)代化方向飛速發(fā)展。目前，公司著眼未來(lái)，以上海為出發(fā)點(diǎn)。我們以真誠(chéng)、高效、規(guī)范的服務(wù)來(lái)期待獲得客戶(hù)的支持與自身的發(fā)展。

 

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