加強市場走訪提升服務水平
發布于:2012/11/8 來源：上海物流網 點擊次數：
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為提高服務水平，更好地為零售戶服務，江西景德鎮市煙草公司物流配送中心開展市場走訪活動，注意傾聽和收集客戶的意見與建議，各項工作要嚴格按照流程操作，對查找出的問題立即進行糾正。一是每月組織人員到市場進行走訪，上門征求零售戶對送貨工作的意見，努力增強服務工作的主動性。二是認真分析客戶的需求，對客戶合理要求盡可能落實，提升客戶滿意度。三是切實為零售客戶提供優質、便捷、高效服務，真正做到行動上尊重客戶，感情上貼近客戶，工作上為了客戶。四是加強對員工的思想教育，切實做好廣大零售戶服務工作，積極創新服務方式，上海物流網優化服務流程，健全服務體系。
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